Archief

gevoelens

Geweldloze Communicatie

In het boek ‘Uw brein als medicijn – Zelf stress, angst en depressie overwinnen’ wordt in één van de hoofdstukken aandacht geschonken aan het onderwerp ‘geweldloze emotionele communicatie’. In dit hoofdstuk worden de begrippen: assertief gedrag, subassertief gedrag en agressief gedrag met voorbeelden uit de praktijk van Dr. David Servan-Schreiber beschreven, en het belang van geweldloze communicatie onderstreept door wetenschappelijke onderzoeken.

Assertief, subassertief en agressief gedrag

Ik neem je in het kort mee in deze 3 begrippen:

Assertief gedrag: Assertief optreden betekent op een rustige manier opkomen voor jezelf, zonder de ander daarbij onnodig te kwetsen.

Mensen die assertief zijn:
– beïnvloeden hun eigen gedachten, gevoelens en gedrag
– komen op voor hun rechten, wensen, meningen en gevoelens
– kunnen iets weigeren zonder schuldgevoelens
– leiden hun leven zoals zij dat graag willen
– willen anderen niet beschadigen
– laten zichzelf niet leiden door hun angsten en/of zorgen

Assertiviteit betekent niet:
– Altijd moeten zeggen wat er in je omgaat
– Altijd doen waar je zelf zin in hebt

Assertiviteit is gedrag dat zich bevindt op een lijn met twee polen, aan de ene pool staat subassertief gedrag en aan de andere pool staat agressief gedrag. Assertief gedrag staat in het midden.

Subassertief gedrag: Subassertief optreden betekent onvoldoende voor jezelf opkomen.

Agressief gedrag: Agressief optreden betekent zodanig voor jezelf opkomen dat je de ander daarbij onnodig kwetst.
gedrag

Professor Gottman

Professor Gottman, Universiteit van Seattle, heeft meerdere jaren onderzoek gedaan naar de manier waarop echtparen op elkaar reageren. Hij kwam tot de ontdekking dat er geen enkel gelukkig paar – eigenlijk geen enkele duurzame affectieve relatie – bestaat dat geen chronisch conflict heeft. Daarnaast kan hij op basis van de verkregen inzichten met grote zekerheid voorspellen of een relatie op langere termijn overeind blijft.
Het onderzoek heeft zich toegelegd op huwelijksrelaties. De opgedane inzichten zijn ook toepasbaar binnen vriendschappen of werkrelaties.

4 Horsemen of the Apocalypse

Professor Gottman beschreef de 4 ruiters van de Apocalyps. Vier houdingen en schadelijke vormen van communicatie die de relatie hoogstwaarschijnlijk vernietigen. Deze houdingen activeren het emotionele brein van de ander zozeer dat dit alleen nog maar in staat is om hatelijk te reageren of om zich als een gewond dier terug te trekken:

  • Kritiek
  • Minachting
  • Tegenaanval
  • Volledige terugdeinzing
Geweldloze Communicatie

Om werkelijk verbinding te maken met onszelf en de ander heeft psycholoog Marshall Rosenberg het model Geweldloze Communicatie ontwikkelt. Geweldloze Communicatie draait om empathie, je kunnen invoelen, inleven. In de ander, maar ook – en vooral – in jezelf. Richt je aandacht bewust op deze 4 gebieden:

  • waarnemen
  • voelen
  • wat we nodig hebben/behoefte
  • wat we graag zouden willen om ons leven te verrijken/verzoek

Kortom:

  • Ieder oordeel – dat wil zeggen iedere kritiek – vervangen door een objectieve waarneming
  • Vermijd ieder oordeel over de ander en concentreer je volledig op wat je voelt. Gevoelens kun je niet ter discussie stellen. Die zijn helemaal van jou! Beschrijf de situatie met zinnen die beginnen met ‘ik’ in plaats van met ‘jij’ of ‘u’
  • Nog efficiënter: niet alleen zeggen wat je voelt, maar ook duidelijk maken dat de ander je teleurstelt in je verwachtingen
OPV-OET

Of zoals Dr. David Servan-Schreiber deed. Hij ontwikkelde een kaart met 6 punten: OPV-OET

O voor Oorsprong. Je moet je er allereerst van overtuigen dat je je wel richt tot de persoon die de oorsprong is van het probleem en dat deze in staat is het op te lossen.

P voor Plaats en Tijd. Zorg ervoor dat het gesprek op een veilige plek onder vier ogen plaatsvindt en op een gunstig moment.

V voor Vriendelijke benadering. Stel je gesprekspartner meteen bij de eerste woorden op zijn gemak, zodat hij zijn oren opent in plaats van ze sluit. Begin ermee hem/haar bij zijn/haar naam te noemen (de naam is gemaakt om jouw aandacht te vangen). Zeg vervolgens iets aardigs, op voorwaarde dat het waar is.

O is voor Objectief gedrag. Kom tot de kern van de zaak en breng het gedrag onder woorden dat de oorzaak is van je klacht. Beschrijf wat er is gebeurd en niets anders.

E voor Emotie. Welke emotie heb je gevoeld en spreek daarbij over jezelf. Bijvoorbeeld ‘Ik voelde met gekwetst’.

T voor Teleurgestelde verwachtingen. Vertel dat je teleurgesteld bent in je verwachtingen of dat de behoefte die je voelt niet bevredigd wordt.

 

Tot slot: Ga de emotionele uitdaging aan en maak je deze taal stap voor stap eigen! Geniet van jouw bijdrage aan welzijn van anderen (en van jeZELF).